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Términos y Condiciones de uso de la aplicación móvil de Alfred y del sitio
web www.alfred.com.co
Versión:012220
El sitio web o aplicación que está visitando es propiedad de la sociedad Alfred S.A.S.
(“ALFRED”), identificada con el Nit 901.401.410-8, domiciliada en la Carrera 9 No. 77 – 66
apto 802 de la ciudad de Bogotá, Colombia.
Artículo I. Cláusula general de uso
Al ingresar, consultar y hacer uso de las funcionalidades de www.alfred.com.co, y/o a la
aplicación móvil de ALFRED (en adelante y de forma genérica la “Plataforma”), el Usuario (en
adelante, “El Usuario”) se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones
de uso acá establecidos, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales que
encuentra en el siguiente link https://alfred.com.co/politica-de-proteccion-de-datospersonales, los cuales podrán ser modificados unilateralmente por ALFRED, de tiempo en
tiempo y sin previo aviso.
En cualquier caso, las modificaciones que ALFRED le haga a estos términos y condiciones, así
como a la Política de Tratamiento de Datos Personales, serán publicados en la página
Web de ALFRED y le serán informadas de manera oportuna para que El Usuario las conozca y
decida si las acepta nuevamente.
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario acepta que la prestación
de los servicios será realizada por parte de terceros aliados de ALFRED (en adelante los
“Aliados”) y que por lo tanto, ALFRED es una Plataforma tecnológica que pone en contacto a
Usuarios y Aliados que les permite acceder a servicios relacionados con el cuidado,
mantenimiento y reparación de vehículos automotores. En todo caso, la solicitud de servicios
a través de la Plataforma, sujetará a los presentes términos y condiciones. Si El Usuario está en
desacuerdo con estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y
vinculante, y decide no acatarlos, no podrá utilizar el sitio web, la aplicación móvil, ni acceder
a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
Artículo II. Uso de la Plataforma
Sección 2.01 Registro y uso del sitio
El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los
servicios y productos ofrecidos por los Aliados a través de ALFRED. Para ello, el Usuario debe
registrar en la aplicación móvil los datos básicos requeridos y que se relacionan más adelante,
los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en la Plataforma implica el
conocimiento y aceptación de los términos y condiciones descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá solicitar la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos
cuando lo estime conveniente, de acuerdo con el procedimiento para ellos previsto en la
Política de Tratamiento de Datos Personales de ALFRED.
(a) Para acceder a cualquiera de los servicios que serán prestados por los Aliados de
ALFRED a través de la Plataforma, el registro constituye una condición indispensable.
Para el registro, es obligatorio completar el formulario de registro, usando datos válidos
y veraces, en todos los campos marcados como obligatorios. Es su deber como usuario
actualizar los datos suministrados, conforme resulte aplicable. El formulario de registro
solicitará, cómo mínimo la siguiente información:
• Identificación
• Dirección
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Edad
• Teléfono fijo o teléfono celular
• Información financiera que puede incluir: tarjeta de crédito a nombre del Usuario o
cuentas de ahorros o corrientes de las que puedan realizarse débitos automáticos
para el pago de los servicios prestados por los Aliados y solicitados a través de la
Plataforma.
• Datos de su vehículo: marca, modelo, color, año, kilometraje, fecha vencimiento
Soat, fecha vencimiento revisión tecnomecánica, fotocopia tarjeta de propiedad,
marca y estado de las llantas, marca y estado de la batería, póliza de seguro todo
riesgo.
(b) Al finalizar el diligenciamiento de la información en la Plataforma y aceptar a través de
la misma la creación del usuario, El Usuario está confirmando su conocimiento y
aceptación de los términos y condiciones descritos en el presente documento.
(c) Para pagos con tarjeta de crédito, con el fin de confirmar la veracidad de la información
financiera registrada, ALFRED realizará una transacción de verificación por [COP
$100]. El Usuario acepta y se obliga a mantener actualizada la información financiera
de la cuenta o tarjetas de crédito registrada para el pago de los servicios.
(d) ALFRED se reserva el derecho de monitorear y grabar, haciendo uso de cualquier
tecnología disponible o por conocerse, toda la actividad que se dé dentro de su
Plataforma sin captar, para este tema en particular, ningún Dato Personal. Lo anterior
(i) se hace para analizar las métricas y estadísticas del sitio, (ii) no permite identificar a
ningún Usuario, (iii) no le suministra datos personales de ningún tipo a ALFRED y (iv)
no se deriva en un tratamiento de los datos personales de los usuarios.
Para efectos de lo anterior, el monitoreo y grabación de la actividad al que alude este
literal puede recaer, entre otros, sobre la identificación de la URL de la que provienen
(estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en
nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las
páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas,
calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes, etc.

(d) ALFRED podrá utilizar diversos medios para verificar la identidad de sus usuarios, pero
no será responsable en ningún caso, ni ante tercero alguno, de la veracidad de los datos
personales que le sean suministrados.
Sección 2.02 Clave secreta
Los usuarios registrados tendrán un Nombre de Usuario y una Contraseña que les permitirá el
acceso personalizado, confidencial y seguro a la Plataforma. Estos datos configurados por el
Usuario serán para su uso exclusivo y, en consecuencia, será responsabilidad del Usuario
observar el mayor cuidado y diligencia respecto de las medidas de seguridad que resulten
razonables para este tipo de información. El Nombre de Usuario y la Contraseña son de uso
personal e intransferible. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras
personas, no implicará responsabilidad alguna para ALFRED
ALFRED recomienda a sus Usuarios el cambio periódico de su Contraseña, siguiendo el
procedimiento que establezca en su Plataforma.
El Usuario será el único responsable por el manejo de su cuenta y todas y cada una de las
actividades que se realicen desde ésta, pues el acceso a la misma está restringido a quienes no
tengan el Nombre de Usuario y la Contraseña.
El Usuario se compromete a notificarle a ALFRED, en forma inmediata a la dirección de correo
info@alfred.com.co, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso realizado
por terceros no autorizados a la misma.
El Usuario no podrá vender, ceder o transferir su cuenta.
Sección 2.03 Procedimiento para solicitudes de servicios
Para realizar solicitudes de servicio, el Usuario ingresará a la Plataforma con su usuario y calve
secretos.
El Usuario seleccionará el servicio que desea le sea prestado por el Usuario, diligencia la
información específica que, de acuerdo con el tipo de Servicio sea solicitada por el sistema,
información sin la cual no será posible la creación de la solicitud de servicio. Finalizado el
diligenciamiento de los formularios de información requeridos por la Plataforma, el Usuario
seleccionará la opción “Solicitar Servicio”. Con la solicitud del servicio, el Usuario está
aceptando los presentes términos y condiciones, así como los términos de la prestación del
servicio específico que se indiquen en la Plataforma.
Toda solicitud de servicio que requiera del pago anticipado de algún costo del servicio quedará
sujeta a la condición suspensiva de que ALFRED valide con la entidad financiera
correspondiente que la transacción se ha realizado exitosamente. Así, la confirmación y/o
validación o verificación por parte de ALFRED, será requisito para la formación del
consentimiento. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, ALFRED
deberá enviar una confirmación escrita a la cuenta del Usuario, o al correo electrónico
registrado.
Respecto de aquellos servicios que no requieran un pago anticipado, en todo caso, ALFRED
podrá realizar, antes del inicio en la prestación una transacción de verificación de la
información financiero por el monto de [COP$100], la confirmación de aceptación de la
transacción, será requisito indispensable para el inicio en la prestación del servicio.
El servicio se entenderá contratado, según sea el caso desde el momento en que el Usuario
selecciona la opción “Solicitar Servicio”, o cuando se haya informado al Usuario que la
transacción se ha realizado exitosamente.
Desde el momento en que el Usuario realice la solicitud de servicio, se compromete a estar
pendiente y dar oportuna respuesta a las comunicaciones que sean enviadas por ALFRED a
través de la aplicación relacionadas con el estado del servicio.
Sección 2.04 Condiciones para movilizar el vehículo
En el momento en que el conductor llegue al lugar establecido para recoger el vehículo,
verificará que se cumplan los siguientes requisitos mínimos para poder iniciar la movilización
del vehículo:
• Que el vehículo se movilice por sus propios medios, en caso contrario, se notificará al
Usuario para confirmar si requiere apoyo de Alfred en la consecución de una grúa que
permita su movilización.
• Que el nivel de gasolina mínimo sea de un cuarto de tanque, salvo en aquellos casos en
que previamente se haya solicitado el servicio de tanqueo de gasolina, y, en todo caso, si
el conductor no alcanza a llegar a la estación de servicio más cercana, se notificará al
Usuario y este tendrá que utilizar el servicio de grúa y asumir cualquier multa de tránsito
que por este hecho puede imponérsele.
• Tener SOAT y certificado de revisión tecnicomecanica vigente.
• Que no se hayan encontrado dentro del vehículo al momento de la inspección inicial
cualquier elemento de porte ilícito o prohibido, en todo caso, si la presencia de dichos
elementos no es identificada al momento de la inspección inicial, el Usuario asumirá
cualquier responsabilidad por el porte de dichos elementos. En consecuencia, el Usuario
mantendrá indemne a Alfred y sus conductores y saldrá a su defensa en caso de que sean
iniciadas acciones o investigaciones en su contra.
• Si el día previsto para el Servicio, el vehículo tiene restricción vial, ALFRED se reserva
el derecho de cancelar o rechazar el servicio si considera que no contará con el tiempo
suficiente para su atención y devolución al Usuario, situación que se le comunicará
oportunamente al Usuario a través de la aplicación.
Sección 2.05 Tarifas
Al realizar la solicitud del servicio, el Usuario confirma expresamente el pago de la tarifa por
servicio que, al momento de la solicitud se encuentre publicada en la Plataforma, o, que haya
sido previamente comunicada al Usuario a través de la aplicación en aquellos casos en que se
trate de un servicio que no tenga una tarifa definida y requiera una cotización específica, y en
todo caso, el Usuario queda obligado a realizar el pago de todos los servicios respecto de los
cuales haya dado su visto bueno a través de la aplicación.
Cuando se trate de cotizaciones realizadas y notificadas al Usuario a través de la aplicación
durante el servicio, y respecto de las cuales no se haya recibido una respuesta dentro del
término de dos (2) horas, ALFRED cancelará el servicio, devolverá el vehículo a la dirección de
devolución establecida y el Usuario asumirá los costos por servicio a que haya lugar.
Cuando se trate de servicios que no requieran de pago anticipado, el pago será descontado de
la cuenta o cargado a la tarjeta que haya sido registrada por el Usuario al momento del registro
en la Plataforma, cuando no pueda perfeccionarse el pago como consecuencia de la inclusión
de información errónea, o porque no se haya realizado la actualización de la información.
El cobro de la tarifa por servicio iniciará desde el momento en que el conductor notifique al
Usuario a través de la aplicación que ha llegado al lugar acordado para recoger el vehículo, las
demoras en la entrega del mismo o en la autorización de entrega de las llaves, será asumida por
el Usuario.
Sección 2.06 Manejo de multas de tránsito
Cualquier multa ocasionada durante el tiempo del servicio, será cubierta por Alfred siempre
que la misma se deba a causas atribuibles a infracciones de tránsito cometidas por el conductor.
Cuando se trate de multas atribuibles al mal estado del vehículo, estas serán asumidas por el
Usuario, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento de su imposición, si dentro
de este término no se ha verificado el pago de la misma, el Usuario autoriza expresamente a
Alfred a cargar a la tarjeta de crédito o descontar de la cuenta bancaria respectiva, el monto del
comparendo para realizar el pago. Copia del respectivo comparendo y del soporte de pago en
caso de ser aplicable, se entregará al Usuario al momento de la devolución del vehículo, o a
través de la aplicación.
Sección 2.07 Cancelación del Servicio
El Usuario podrá cancelar la solicitud de servicio sin penalidad dos horas antes de la hora
prevista para su inicio, si cancela con un tiempo inferior, deberá pagar una penalidad
equivalente a la tarifa mínima de servicio vigente.
En aquellos casos en que el servicio se haya solicitado con una anticipación inferior a dos (2)
horas, se podrá cancelar sin penalidad hasta antes del momento en que el conductor haya
iniciado su camino para recoger el vehículo, situación que será verificada a través de la
aplicación. En aquellos casos en que el conductor haya iniciado su desplazamiento, deberá
pagar una penalidad equivalente a la tarifa mínima de servicio vigente.
Si al momento de recibir el vehículo, el conductor encuentra que el vehículo no cuenta con
SOAT vigente, o tiene vencido el certificado de revisión tecnomecánica, el servicio se cancelará
automáticamente, y el Usuario deberá pagar una penalidad equivalente a la tarifa mínima de
servicio vigente.
Sección 2.08 Garantías y reclamaciones por retardos o fallas en el
servicio
Los Servicios prestados por los Aliados de ALFRED a través de la Plataforma, están cubiertos
por las siguientes garantías:
a. Garantías en los términos para la prestación del servicio
Cuando se identifiquen demoras en la prestación del servicio, bien sea al inicio respecto de la
hora pactada para recoger el vehículo, o demora en el tiempo de entrega que haya sido definido
al inicio del servicio, y dicha demora exceda 1 hora, ALFRED reconocerá al Usuario el valor del
servicio.].
b. Garantía de calidad del servicio
Cuando el Usuario identifique una falla o defecto del servicio prestado, podrá presentar
reclamación a ALFRED de acuerdo con el siguiente procedimiento:
a. De acuerdo con el tipo de servicio de que se trate, el Usuario deberá presentar la
reclamación de garantía dentro del término máximo establecido en la Plataforma para
cada tipo de servicio.
b. La reclamación deberá presentarse directamente en la pagina web en la pestaña
“contacto”, siguiendo los pasos allí establecidos, y en todo caso, dentro un término no
superior a cinco (5) días hábiles después de finalizado el servicio.
c. Recibida la solicitud, ALFRED cuenta con un término diez (10) días hábiles para hacer
un rastreo y análisis de la situación y presentar al Usuario una respuesta inicial sobre
los pasos a seguir.
d. La respuesta presentada por ALFRED al Usuario, deberá contener el detalle del alcance
de la garantía conferida y los pasos a seguir.
e. Cuando se reconozcan garantías por defectos en la prestación de los servicios, no se
cobrará al Usuario ningún fee de servicio.
Artículo III. Información del usuario
Al utilizar la plataforma y/o los servicios de ALFRED, El Usuario deberá suministrarnos
algunos datos personales (en adelante, los “Datos Personales”). Los Datos Personales
suministrados deben ser completos y exactos.
ALFRED tendrá la potestad de confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo,
directa o indirectamente, a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo.
Con su aceptación de estos términos y condiciones, El Usuario le otorga a ALFRED la
autorización amplía y suficiente que se requiera para consultar y/o comprobar sus Datos
Personales conforme a lo anteriormente expuesto.
La información que ALFRED obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y
de acuerdo con (i) estos términos y condiciones y (ii) con la Política de Tratamiento de
Datos Personales que puede consultar en el siguiente link https://alfred.com.co/politicade-proteccion-de-datos-personales
Como usuario de ALFRED, El Usuario tendrá derecho a la eliminación de su cuenta y Datos
Personales de la base de datos de ALFRED, lo que implicará que El Usuario no pueda acceder
al sitio web, la aplicación móvil y/o los servicios ofrecidos por ALFRED.
Igualmente, ALFRED podrá obtener, almacenar y tratar Datos Personales de la
correspondencia que los usuarios o terceros le envíen, sin importar el mecanismo a través del
cual sea enviada.
Artículo IV. Autorización del usuario
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, declaro que
entrego de forma libre y voluntaria los siguientes datos personales (en adelante los “Datos
Personales”):
• Identificación
• Dirección
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Edad
• Teléfono fijo o teléfono celular
• Información financiera que puede incluir: tarjeta de crédito a nombre del Usuario o
cuentas de ahorros o corrientes de las que puedan realizarse débitos automáticos
para el pago de los servicios prestados por los Aliados y solicitados a través de la
Plataforma.
• Datos de su vehículo: marca, modelo, color, año, kilometraje, fecha vencimiento
Soat, fecha vencimiento revisión tecnomecánica, fotocopia tarjeta de propiedad,
marca y estado de las llantas, marca y estado de la batería, póliza de seguro todo
riesgo.
• Hábitos y tendencias de consumo en relación con su vehículo y preferencias respecto
de marcas y productos.
En los términos de las definiciones de la Ley 1581 de 2012, ALFRED actúa como responsable
del tratamiento de mis Datos Personales, los cuales serán usados para las finalidades
establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de ALFRED, de acuerdo
con las condiciones y derechos allí establecidos.
Artículo V. Uso de la información suministrada
Toda la información suministrada por los usuarios de ALFRED será obtenida, almacenada y
tratada de conformidad con (i) la ley 1581 de 2012, (ii) el Decreto 1377 de 2013 y (iii) la Política
de Tratamiento de Datos Personales de ALFRED que puede consultar en el siguiente link
https://alfred.com.co/politica-de-proteccion-de-datos-personales
En cualquier caso, los Datos Personales serán usados por ALFRED para ofrecerle la mejor
experiencia de usuario que pueda ofrecerle, lo cual incluye los servicios y funcionalidades que,
a juicio de ALFRED, se adecuan mejor a sus necesidades como usuario, tales como:
(a) Hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, MMS, etc.) ofertas de
productos y servicios que creemos pueden serle de interés.
(b) Compartir los Datos Personales con los aliados de ALFRED y en general, los proveedores
de servicios o empresas de "outsourcing" que colaboren con ALFRED en sus operaciones
comerciales o que presten servicios a través de la Plataforma. Estas compañías
generalmente tienen políticas de manejo de Datos Personales similares a las nuestras.
Sin embargo, ALFRED no se hace responsable por el uso indebido de la información
personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet.
(c) Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios prestados a través de la Plataforma
y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de
producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con la
Plataforma y los servicios prestados por los Aliados de ALFRED.
(d) Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar
publicidad o promociones, banners, noticias sobre ALFRED, además de cualquier otra
información que creamos conveniente. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo
excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
(e) Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de la Plataforma a través de la cual los
aliados prestan y comercializan sus productos y/o servicios.
(f) Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a
los servicios y productos prestados y ofrecidos a través de la Plataforma por ALFRED.
(g) Informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de
los negocios de ALFRED.
(h) Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
(i) Facilitar el uso correcto de la Plataforma.
Artículo VI. Transmisión de la información
Alfred, en calidad de responsable del tratamiento, según este término se define en la Ley 1581
de 2012, podrá transmitir información vinculada o que pueda asociarse a los Usuarios,
específicamente la información relacionada con: Nombre completo, número de identificación,
dirección, correo electrónico, edad, teléfono fijo o teléfono celular, información financiera que
puede incluir datos de tarjeta de crédito o cuentas de ahorros o corrientes de las que puedan
realizarse débitos automáticos para el pago de los servicios prestados, datos del vehículo que
incluye marca, modelo, color, año, kilometraje, fecha vencimiento Soat, fecha vencimiento
revisión tecnomecánica, fotocopia tarjeta de propiedad, marca y estado de las llantas, marca y
estado de la batería, póliza de seguro todo riesgo,(los “Datos Personales”) a terceros para que
realice el tratamiento de los Datos Personales (el “Tratamiento”) en calidad de encargados,
según este término se define en la Ley 1581 de 2012. Los terceros realizarán el Tratamiento por
cuenta de Alfred exclusivamente para fines relacionados con la prestación de los servicios por
parte de Alfred y sus aliados.
Los terceros, en relación al tratamiento de datos cumplirán con las siguientes obligaciones:
a) Realizar el Tratamiento de conformidad con lo previsto en este instrumento y en la
Comunicación, única y exclusivamente por cuenta de Alfred, y dando cumplimiento a
las obligaciones que Alfred haya adquirido con los titulares de los Datos Personales, de
acuerdo con la Política de Tratamiento de la Información de Alfred.
b) Realizar el Tratamiento conforme a los principios que tutelan y protegen a dichos Datos
Personales.
c) Realizar el Tratamiento única y exclusivamente para el logro de los fines y objetivos
relacionados con la prestación de los servicios.
d) Abstenerse de realizar cualquier Tratamiento por cuenta propia o de cualquier tercero
diferente a Alfred.
e) Respetar la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que Alfred o cualquier
tercero pueda tener en relación con las bases de datos que Alfred le entregue.
f) Cumplir las instrucciones que de tiempo en tiempo le proporcione Alfred en relación
con el Tratamiento.
g) Permitir el acceso a los Datos Personales únicamente a las personas que deban tener
acceso a ellos para que pueda efectuarse la prestación de servicios.
h) Informar a Alfred acerca de toda solicitud jurídicamente vinculante de una autoridad
competente cuyo propósito sea la divulgación o entrega de los Datos Personales.
i) Devolver y/o destruir todo o parte de las copias de los Datos Personales, cuando Alfred
así lo solicite.
j) Cuando finalice su relación con Alfred, devolver y/o eliminar de sus bases de datos o
archivos electrónicos y físicos, todos los Datos Personales, a petición de Alfred.
k) No mantener ni conservar archivos “espejos”, copias ocultas o back-ups de los Datos
Personales una vez Alfred solicite la devolución o destrucción de los mismos.
l) Dar cumplimiento a las demás obligaciones legales que le corresponda de acuerdo con
la ley o con la normativa de protección de datos aplicable en su respectiva jurisdicción.
m) Adoptar medidas técnicas y organizacionales razonables de seguridad, necesarias para
garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos Personales y evitar
su alteración, Tratamiento o acceso no autorizado.
n) Informar a Alfred, de manera inmediata, sobre cualquier incidente que comprometa la
seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos Personales.
o) Informar a Alfred, de manera inmediata, sobre cualquier requerimiento de información
formulado por autoridades competentes que se relacione, parcial o totalmente, con los
Datos Personales.
p) Atender las peticiones, quejas y reclamos que presenten los titulares de los Datos
Personales y garantizar el efectivo cumplimiento de sus derechos.
q) Permitir que Alfred realice auditorías periódicas para verificar que el Aliado esté
Tratando adecuadamente los Datos Personales, siempre que medie notificación con
anticipación razonablemente suficiente.
Artículo VII.Confidencialidad de la información
ALFRED hará todos los esfuerzos razonables para proteger la confidencialidad de la
información suministrada por sus usuarios. Sin embargo, en virtud de órdenes judiciales o de
reglamentaciones de tipo legal, es posible que se vea compelida a revelar información a las
autoridades o terceras partes.
Igualmente, ALFRED no será responsable por la interceptación y/o el acceder mediante
técnicas de hackeo u otros mecanismos de carácter malintencionado y no identificado
oportunamente que hagan terceros a sus comunicaciones, servidores y/o bases de datos.
Artículo VIII. Aviso de Privacidad
De conformidad con lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, le informamos que los Datos
Personales que el Usuario nos ha entregado, como cliente o prestador de bienes y servicios,
harán parte de nuestra Base de Datos y serán tratados para las finalidades y de acuerdo con las
condiciones establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de ALFRED.
La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra lo suficientemente
detallada para permitirle que los usuarios y visitantes de nuestra Plataforma y página Web
conozcan las prácticas de ALFRED de la forma más precisa posible. Al aceptar estos términos
y condiciones, se entiende que el Usuario está de acuerdo con lo contenido en la Política de
Tratamiento de Datos Personales, así, ésta hace parte integral, por simple referencia, de
los términos y condiciones acá contenidos.
Artículo IX. Fallas en el sistema
ALFRED no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas causados a sus usuarios por
fallas en la Plataforma, los servidores o en la conexión a Internet. Tampoco será responsable
por cualquier virus informático que pueda infectar el equipo del Usuario como consecuencia
del acceso, uso o interacción con su Plataforma, o a raíz de cualquier transferencia de datos,
archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en la misma. En consecuencia, ALFRED no será
responsable por el lucro cesante que puedan sufrir los usuarios por las dificultades técnicas,
fallas en la Plataforma o en Internet.
ALFRED no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. La
Plataforma puede, eventualmente, no estar disponible debido a dificultades técnicas o de
conexión a Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ALFRED. En tales casos se
procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele
algún tipo de responsabilidad.
Artículo X. Derechos de Propiedad intelectual e industrial.
(a) La Plataforma, así como todos y cada uno de sus componentes, incluyendo, sin limitarlo
a, la totalidad del software, los códigos fuente, la interfaz, las marcas y los diseños (en
adelante, la “Propiedad Intelectual”), son propiedad exclusiva de ALFRED y, en
consecuencia, están amparados por el derecho de autor y/o por la legislación de
propiedad industrial e intelectual aplicable en Colombia y en el exterior.
Queda absolutamente prohibida la reproducción total o parcial de la Propiedad
Intelectual; así como su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a
través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o
por crearse, sin autorización previa y por escrito de ALFRED.
No obstante, ALFRED autoriza el uso de su Propiedad Intelectual a los Usuarios
registrados, siempre y cuando (i) den estricto cumplimiento a estos términos y
condiciones, (ii) la usen de manera razonable conforme al uso comúnmente aceptado
para plataformas similares y (iii) dicho uso se limite, de manera exclusiva, al uso
personal y no comercial.
Queda absolutamente prohibida cualquier de-compilación, aplicación de técnicas de
ingeniería inversa o copia, parcial o total, de la Propiedad Intelectual.
(b) La información, documentos (incluyendo imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y
demás); las marcas, nombres, logos y el material gráfico, escrito o audiovisual que se
encuentra en su Plataforma (en adelante, la “Información Protegida”) está protegido
conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos
de autor, propiedad intelectual e industrial. Por lo tanto, su uso está exclusivamente
limitado al uso personal de sus Usuarios.
En ningún caso será admisible el uso y/o la explotación comercial de la Información
Protegida.
Artículo XI. Responsabilidad de Alfred
ALFRED responderá por los daños que se presenten en el vehículo durante el tiempo en que se
encuentre en su poder, siempre que dichos daños no sean consecuencia de situaciones de caso
fortuito, fuerza mayor o hechos atribuibles a un tercero. Para el efecto, ALFRED cuenta con
una póliza todo riesgo y de responsabilidad civil por daño o muerte a terceros.
Artículo XII. Modificaciones a los términos y condiciones
ALFRED se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier causa, los
términos y condiciones de su Plataforma. Para efectos de lo anterior, hará publicidad en su
Plataforma o página Web de cualquier modificación y, pasados diez (10) días desde que se haya
hecho pública la modificación, entrarán en vigor las modificaciones correspondientes. Si el
usuario no objeta las modificaciones mediante correo electrónico enviado a la dirección
info@alfred.com.co, solicitando su desvinculación de las bases de datos de ALFRED, se
considerará que el usuario acepta los nuevos términos y condiciones.
Artículo XIII. Cookies
Los usuarios de la Plataforma conocen y aceptan que ALFRED podrá utilizar un sistema de
seguimiento mediante la utilización de cookies (en adelante, las "Cookies"). Las Cookies son
pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que
ayudan a personalizar los servicios.
Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía
de quienes visitan o son usuarios de la Plataforma y, de esa forma, comprender mejor sus
necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del
usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el
usuario así lo desee.
Artículo XIV. Almacenamiento de la información
ALFRED está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de
seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, ALFRED S.A.S. usa los
estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información
Personal, incluyendo, entre otras, medidas cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers
("SSL").
ALFRED considera los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de
cualquier pérdida o acceso no autorizado y, por eso, emplea variadas técnicas de seguridad para
proteger los datos de sus usuarios. Sin embargo, resulta sumamente importante que El Usuario
tenga en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet y, por esto, ALFRED no se hace
responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte
de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos
medios.
Artículo XV. Indemnidad
El incumplimiento de estos términos y condiciones, así como el uso indebido de la Plataforma
por parte de los usuarios, facultará a ALFRED para reclamarles la indemnización de perjuicios
a la que haya lugar. En consecuencia, en caso de incumplimiento o uso indebido por parte de
El Usuario, ALFRED le exigirá que la mantenga indemne, así como a sus respectivos
consejeros, funcionarios, trabajadores, agentes, representantes, accionistas, socios, sucesores
o cesionarios y respecto de, sin limitarlo, cualquier reclamación, pérdida, obligación multa,
costa, gasto, litigio, sentencia; incluyendo honorarios y gastos razonables de abogados y
contadores.
Artículo XVI. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están regidos, en todos sus puntos, por las leyes vigentes en la
República de Colombia

Citas y repuestos